Objetivo

Parte do alinhamento entre estratégia e processos. Em seguida, detalha os principais passos da metodologia de modelagem de processos, partindo do levantamento do processo para o entendimento da sua situação atual (AS-IS), passando pela sua avaliação até chegar a um projeto de visão de futuro (TO-BE).

Pré-requisito

Não se aplica

Ementa

1. Processos de Negócio
   1. Definição de processos de negócio
   2. Tipos de processos de negócio (processos-chave, processos de suporte e processos gerenciais)
   3. Elementos do processo
   4. Visões e modelos de negócio (Modelo de objetivos, Modelo organizacional, Cadeia de valor, Modelo de processos, Modelo de atividades)
2. Alinhamento Estratégia e Negócio
   1. Estruturas organizacionais
   2. Visão Funcional x Visão por Processos
   3. Alinhamento estratégia e processos
   4. O que é alinhamento estratégico?
   5. Como os modelos de processo ajudam neste alinhamento?
   6. Alinhamento TI e negócio
3. Levantamento de Processos
   1. Abordagens de modelagem (bottom-up, top-down ou middle-out)
   2. Técnicas de levantamento (análise de documentação, observação, story boarding, questionários, entrevistas e workshops)
   3. Vantagens e desvantagens
   4. Preparação, boas práticas e consolidação do material
   5. Exemplo de levantamento utilizando fichas de processos
4. Projeto de Modelagem de Processos
   1. Métodos
   2. Meta-modelo
   3. Notações
   4. Ferramentas de modelagem de processos
5. Notação BPMN
   1. Apresentação e histórico do BPMN
   2. Elementos da notação
   3. Diagrama de fluxo de atividades BPMN
   4. Vantagens e desvantagens do uso de BPMN
   5. Diretrizes, exemplos e sugestões de melhores práticas de uso da notação BPMN para a modelagem de processos
6. Metodologia Passo-a-Passo
   1. Objetivos e benefícios
   2. Mapeamento da situação atual (AS-IS)
   3. Análise da situação atual (AS-IS)
   4. Redesenho do processo futuro (TO-BE)
   5. Metodologia – Passo a passo para mapeamento dos processos de negócio
7. Aplicações de Modelos de Processos
   1. Gestão de processos de negócio (BPM)
   2. Simulação
   3. Derivação de requisitos de sistemas
   4. Automatização através de BPMS
   5. Social BPM
   6. Green BPM

Instrutora

Andréa Magalhães

[email protected]

Andréa é professora do Instituto de Computação (IC) da Universidade Federal Fluminense (UFF). Atuou como pós-doutora e pesquisadora pela COPPE/UFRJ em 2014 e na UNIRIO em 2015. Concluiu seu doutorado em Engenharia de Software com foco em Processos e Colaboração pela COPPE/UFRJ em 2013. 

Experiência de participação em projetos de consultoria para diferentes empresas, como B3, Marinha, Petros, Vale, TIM, Petrobras, SENAI-CETIQT, Shell, Arquivo Nacional e Mongeral Aegon. Atua há mais de 15 anos nas áreas de Gestão de Processos de Negócio (BPM), Gerência de Projetos e Requisitos. Atuou durante 2,5 anos como Gerente na Ernst Young (EY). Certified Business Process Professional (CBPP).

Também ministra cursos de pós-graduação e extensão, orienta alunos e possui trabalhos publicados em congressos e revistas nacionais e internacionais.

Como Expert Digital, mantém o canal do Youtube da dheka, os podcasts do canal dhekaCast no Spotify, Deezer e Apple Podcast, contribui com publicações para o blog da dheka e atua como Palestrante e Mentora.

Enfoque

• Apresentação do conteúdo teórico
• Dicas de diretrizes
• Exemplos de ferramentas
• Exercícios

Formato

• Modelo: Turmas Fechadas
• Abrangência: 20 alunos
• Carga Horária: 32 horas
• Produto: Slides, caneta e bloco