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Curso Análise e Melhoria de Processos

Analisar a situação atual (AS-IS) de um processo e melhorá-lo projetando um novo processo TO-BE.

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  • Projeto
  • Modelagem
  • Simulação
  • Execução
  • Monitoramento
  • Melhoria

Objetivo

Este treinamento tem como objetivo detalhar as fases de análise da situação atual (AS-IS) e projeção das melhorias (TO-BE) de processos de negócio.

Ementa

1. Abertura

    • Boas-vindas
    • Dinâmica do curso

 

2. Ciclo de Gestão BPM

    • Gestão de Processos de Negócio (BPM)
    • Ciclo BPM
    • Projeto de BPM
    • Levantamento, Modelagem da situação atual (AS-IS) e Validação dos processos
    • Simulação de processos
    • Execução ou Implantação de processos
    • Monitoramento de processos
    • Análise e melhoria de processos

 

3. Análise de Processos

    • Fase de análise de processos
    • Técnica Análise da perspectiva dos stakeholders
    • Técnica Análise dos habilitadores
    • Técnica Análise F.O.F.A
    • Design Thinking
    • Ferramentas da qualidade – espinha de peixe e Pareto
    • Uso do termômetro e do mapa de calor
    • Atividades práticas e exercícios

 

4. Melhoria de Processos

    • Fase de Melhoria de Processos
    • Projetar processo futuro (TO-BE)
    • Técnica de benchmarking
    • Técnica de brainstorming
    • Técnica de brainwriting
    • Heurísticas de Melhoria de Processos
    • Priorização de ideias e Roadmap de melhoria de processos
    • Atividades práticas e Exercícios

 

5. Encerramento

    • Agradecimentos
    • Próximos passos

Instrutora

Andréa Magalhães

[email protected]

Andréa é professora do Instituto de Computação (IC) da Universidade Federal Fluminense (UFF). Atuou como pós-doutora e pesquisadora pela COPPE/UFRJ em 2014 e na UNIRIO em 2015. Concluiu seu doutorado em Engenharia de Software com foco em Processos e Colaboração pela COPPE/UFRJ em 2013. 

Experiência de participação em projetos de consultoria para diferentes empresas, como B3, Marinha, Petros, Vale, TIM, Petrobras, SENAI-CETIQT, Shell, Arquivo Nacional e Mongeral Aegon. Atua há mais de 15 anos nas áreas de Gestão de Processos de Negócio (BPM), Gerência de Projetos e Requisitos. Atuou durante 2,5 anos como Gerente na Ernst Young (EY). Certified Business Process Professional (CBPP).

Também ministra cursos de pós-graduação e extensão, orienta alunos e possui trabalhos publicados em congressos e revistas nacionais e internacionais.

Como Expert Digital, mantém o canal do Youtube da dheka, os podcasts do canal dhekaCast no Spotify, Deezer e Apple Podcast, contribui com publicações para o blog da dheka e atua como Palestrante e Mentora.

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Enfoque

  • Apresentação do conteúdo teórico
  • Case com atividades práticas

Formato

  • Modelo: Turmas Fechadas
  • Abrangência: 10 alunos
  • Carga Horária: 12 horas
  • Produto: Slides e exercícios

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