Diagnóstico de Gestão de Processos

Quer saber qual o atual nível de maturidade do BPM da sua empresa e planejar as ações de evolução futuras?

Uma pergunta comum entre as empresas que estão na Jornada do BPM é: como será que estamos indo na implantação do BPM? Ou talvez: Qual será o nível atual de maturidade da gestão de processos da minha empresa?

Sem saber essas respostas, como se aventurar a traçar estratégias e implementar ações de BPM na sua empresa? Como saber qual é o remédio que o paciente está precisando sem conhecer as suas dores e os resultados dos exames para chegar em um diagnóstico de processos?

O Diagnóstico de Processos funciona como um termômetro que sinaliza para a empresa:

  • Quais são os aspectos positivos a serem preservados nas práticas de BPM? Positivos? Sim! Com certeza. Porque não deve ser verdade que não tem nada funcionando bem. Deve ter muita coisa sendo feita direito e que não podem se perder;
  • Quais são os aspectos negativos a serem melhorados? O diagnóstico indica as possíveis necessidades de revisão e realinhamento internos relacionados ao BPM visando permitir a sua sustentabilidade futura.


O Diagnóstico de Processos é baseado no uso de Modelos de Maturidade para Gestão de Processos de Negócio (Business Process Management Maturity Model – BPMMM) como um modelo de referência. Estes modelos definem as dimensões a serem avaliadas e as práticas que devem ser observadas.

A partir desta fotografia do Diagnóstico, é possível traçar um roadmap com um caminho de ações futuras para solucionar os pontos indicados visando aumentar a maturidade da gestão de processos de negócio. O roadmap traça as ações de curto, médio e longo prazo para alcançar o objetivo desejado.

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