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[EBOOK GRATUITO] Equipe do Escritório de Processos – Papéis e Competências

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Necessidade

Sua empresa não consegue manter integrada e atualizada a documentação dos processos?

Existe dificuldade para promover o entendimento dos processos transversais à organização?

Você percebe uma concentração excessiva em apagar os incêndios do dia a dia sem ter tempo para pensar em como melhorar os processos?

A equipe está começando a ficar desmotivada e perdendo desempenho por não conseguir efetivamente implantar os novos processos?

Equipe do Escritório de Processos

Criação e implantação de Escritórios de Processos (ou BPM Office, Núcleo de Processos ou Centro de Excelência em Processos)! Para isso, é necessário organizar a estrutura interna da Equipe do Escritório de Processos com papeis e competências.

Mesmo em um BPM Office com uma equipe pequena, é possível distinguir os diferentes papeis e organizar as responsabilidades esperadas de cada um. Assim, mesmo ao concentrar os diferentes papeis em poucos indivíduos temos um time funcionando de forma bem planejada.

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Vantagens

* O Escritório de Processos é o embaixador da gestão de processos (BPM) na empresa. Ele apoia toda a organização com padrões de conformidade, metodologias, modelos, educação, auxílio a projetos e mentoring.

* Para implantação de um Escritório de Processos, é importante definir as áreas que irão compor a sua estrutura organizacional e os papéis presentes em cada área, bem como as competências esperadas do time.

* Conheça os conhecimentos, habilidades e atitudes típicos!

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Veja também o nosso ebook sobre os Cenários de Atuação de um Escritório de Processos e conheça a nossa experiência com o Case de Implantação.

Quer saber mais? Leia o nosso post sobre os 7 Passos da Metodologia de Implantação de um Escritório de Processos.

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Aprenda na prática, com cases reais e o apoio dos nossos consultores especialistas, como Implantar um Escritório de Processos.

Conte a sua experiência com esse documento. Mande seus comentários para o nosso email de contato!

Referências Bibliográficas

PINHO, B.; CAPPELLI, C.; BAIÃO, F.; et al., 2008, Estruturação de Escritório de Processos, Relatório Técnico 0001/2008, RelaTe-DIA, UNIRIO.

TREGEAR, R.; MACIEIRA, A.; JESUS, L., 2010, Estabelecendo o Escritório de Processos. Elo Group.

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