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Curso Online Levantamento de Processos

Curso Online Levantamento de Processos de Negócio

Técnicas de levantamento de processos de negócio para superar os problemas típicos.
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Objetivo

Este curso visa explorar a aplicação prática das principais técnicas de levantamento de processos de negócio.

Pré-requisito: Não se aplica

Ementa
  1. Dificuldades do levantamento de processos
  2. Técnicas de levantamento
    1. Visão Geral
    2. Análise de documentação
    3. Observação / Etnografia
    4. Story boarding
    5. Benchmarking
    6. Questionários
    7. Entrevistas
    8. Workshops
    9. Brainstorming
    10. Brainwriting
    11. Vantagens e desvantagens
  3. Organização das Informações
    1. Ata de entrevista de levantamento
    2. Ficha de processos
    3. Flimple
  4. Exercícios
Enfoque
  • Apresentação do conteúdo teórico
  • Exercícios práticos para aplicar os conceitos
Formato
  • Modelo: Curso Online
  • Carga Horária: 04 horas
  • Produtos: Slides e exercícios (em formato digital) e certificado
  • Avaliação Discente: Não incluída
Instrutores
Andrea Magalhaes Magdaleno
Andréa Magalhães

Andréa é professora do Instituto de Computação (IC) da Universidade Federal Fluminense (UFF). Atuou como pós-doutora e pesquisadora pela COPPE/UFRJ em 2014 e na UNIRIO em 2015. Concluiu seu doutorado em Engenharia de Software com foco em Processos e Colaboração pela COPPE/UFRJ em 2013.  Também ministra cursos de pós-gradução e extensão pela PUC-Rio.


Experiência de participação em projetos de consultoria para diferentes empresas, como Petros, Vale, TIM, Petrobras, SENAI-CETIQT, Shell, Arquivo Nacional e Mongeral Aegon. Atua há mais de 15 anos nas áreas de Gestão de Processos de Negócio (BPM), Gerência de Projetos e Requisitos. Atuou durante 2,5 anos como Gerente na Ernst Young (EY). 


Nessas áreas, também ministra cursos de pós-graduação e extensão, orienta alunos e possui trabalhos publicados em congressos e revistas nacionais e internacionais.

Gostei do treinamento, quero pedir um Orçamento