curso online

objetivos
o que você vai aprender

  1. Entender as principais dificuldades do levantamento de processos e como contorná-las usando as técnicas apropriadas
  2. Conhecer as diferentes técnicas de levantamento de processos de negócio
  3. Compreender os prós e contras de cada técnica para saber quando aplicar cada uma delas
  4. Aplicar na prática as principais técnicas de levantamento de processos de negócio
  5. Utilizar abordagens e ferramentas para a consolidação das informações levantadas

modelo

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Curso Online Gravado:

05 (cinco) horas de conteúdo

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Público-Alvo:

Modeladores de processos, Analistas de processos, Gerentes de projetos ou Gestores de processos.

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Validade

1 (um) ano

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Material:

Vídeos online, slides e exercícios

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Certificado de Participação:

Digital

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Infraestrutura Necessária:

Computador (notebook ou desktop) com recursos audiovisuais; acesso a internet; papel e caneta para os exercícios

módulos

1. Apresentação do Curso

  • 1.1. Boas-vindas

    1.2. Dinâmica do Curso

2. Desafios e Soluções

  • 2.1. Principais desafios encontrados pelos analistas de processos durante a etapa de levantamento de processos

    2.2. Soluções para os desafios apresentados

3. Técnicas de Levantamento de Processos

  • 3.1. Visão Geral

    3.2. Análise de documentação

    3.3. Observação / Etnografia

    3.4. Storyboarding

    3.5. Benchmarking

    3.6. Questionário

    3.7. Entrevista

    3.8. Atividades Práticas / Exercícios

4. Técnicas Colaborativas

  • 4.1. Brainstorming

    4.2. Brainwriting

    4.3. Workshop

    4.4. Atuação do Facilitador

    4.5. Preparação, Condução e Finalização

    4.6. Atividades Práticas / Exercicios

5. Organização das Informações

  • 5.1. Ata / Anotações de entrevista

    5.2. Ficha de processos

     

6. Tópicos Avançados

  • 6.1. Levantamento de processos online

    6.2. Automação do levantamento de processos

7. Encerramento do Curso

  • 7.1. Faça Parte do Movimento

    7.2. Feedbacks do Curso

    7.3. Próximos Passos

investimento

Valor do investimento:

Aceita todos os cartões de crédito
12 x R$99,50
À vista 997,00 quero me inscrever
Se dentro de 7 (sete) dias após a compra, você sentir que este curso não é adequado às suas necessidades, basta enviar um e-mail pro time da dheka que nós devolvemos 100% do seu investimento. Simples assim. Sem explicações ou burocracia.

instrutora Andréa Magalhães

Imagem de instrutor

CEO e Fundadora da dheka - Especialista em BPM - Professora e Pesquisadora

Atuou durante 7 anos como professora do Instituto de Computação (IC) da Universidade Federal Fluminense (UFF). Atuou como pós-doutora e pesquisadora pela COPPE/UFRJ em 2014 e na UNIRIO em 2015. Concluiu seu doutorado em Engenharia de Software com foco em Processos e Colaboração pela COPPE/UFRJ em 2013. 

Experiência de participação em projetos de consultoria para diferentes empresas, como B3, Marinha, Petros, Vale, TIM, Petrobras, SENAI-CETIQT, Shell, Arquivo Nacional e Mongeral Aegon. Atua há 20 anos nas áreas de Gestão de Processos de Negócio (BPM), Gerência de Projetos e Requisitos. Atuou durante 2,5 anos como Gerente na Ernst Young (EY). Certified Business Process Professional (CBPP).

Também ministra cursos de pós-graduação e extensão, orienta alunos e possui trabalhos publicados em congressos e revistas nacionais e internacionais.

Como Expert Digital, mantém o canal do Youtube da dheka, os podcasts do canal dhekaCast no Spotify, Deezer e Apple Podcast, contribui com publicações para o blog da dheka e atua como Palestrante e Mentora.

bônus

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AULA BÔNUS DE COLABORAÇÃO

Entendimento dos conceitos de colaboração, aspectos de apoio à colaboração e de como a colaboração se encaixa com os processos.

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COMUNIDADE FECHADA

Todos os alunos do curso farão parte de um grupo exclusivo dos BPM Friends no Facebook para interagirem com o instrutor e demais alunos, formando assim uma comunidade especializada.

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MATERIAL DE APOIO ÀS AULAS

Slides em pdf com as aulas e exercícios de cada uma das aulas. Conteúdo teórico e prático de forma diferenciada.

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EXERCÍCIOS CORRIGIDOS

Exercícios corrigidos para aplicar o aprendizado das técnicas de levantamento de processos de maneira prática.

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EXEMPLO DE QUESTIONÁRIO

Exclusivamente para os alunos do curso, será disponibilizado um exemplo de questionário de levantamento de processos para ser utilizado no formato online ou físico.

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EXEMPLO DE MATERIAL DE PREPARAÇÃO DE WORKSHOP

Exclusivamente para os alunos do curso, será disponibilizado um exemplo de material utilizado na preparação de workshops de levantamento de processos.

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EXEMPLO DE FICHA DE PROCESSOS

Exclusivamente para os alunos do curso, será disponibilizado um exemplo de ficha de processos preenchida.

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LISTA DE REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Lista com as dicas dos melhores livros e artigos sobre Levantamento de Processos selecionados para você.

 

Agenda do Curso
informe os dados para o download



FAQ
alguma dúvida?

Quais são os dias e horários das aulas?
O curso fica disponível na plataforma para você assistir quando quiser, no seu tempo. E o melhor: o curso não expira! Então você pode assistir quantas vezes desejar!
Até quando as aulas estarão disponíveis?
Os materiais do curso ficarão disponíveis ao participante durante 1 (um) ano através de acesso por login e senha para o usuário indicado.
Quantas vezes posso assistir às aulas?
Você poderá ver e rever as aulas do curso quantas vezes desejar, basta possuir um dispositivo com acesso à internet.
Existe algum custo extra?
Não. Não existe nenhum custo extra nem oculto envolvido no treinamento.
Ainda tenho pouca experiência com a área de processos. Será que esse curso é para mim?
Sim! O curso tem uma linguagem simples e é voltado para a formação e capacitação de analistas ou modeladores de processos. Não existe um pré-requisito.
Como funciona a garantia?
Ao adquirir o curso você terá uma garantia de 7 dias. Se dentro desse período você assistir as primeiras aulas e não gostar do conteúdo, poderá pedir a devolução do dinheiro pelo e-mail contato@dheka.com.br. Nós faremos o reembolso de 100% do valor da inscrição.
Quais são os requisitos de hardware e software?
O curso não requer nenhuma ferramenta. Basta possuir um dispositivo (computador, laptop, tablet ou celular) com acesso à internet.
Como é feita a correção dos exercícios do curso?
Os gabaritos dos exercícios são disponibilizados junto com o material do curso. Além disso, você tem um espaço para submeter os seus exercícios para a correção do nosso time de instrutores.
Tenho outras dúvidas sobre o conteúdo do curso. O que devo fazer?
Envie um e-mail para o endereço contato@dheka.com.br e um de nossos especialistas buscará resolver suas dúvidas.
Como poderei tirar dúvidas durante o curso?
Os alunos inscritos terão acesso a plataforma do Hotmart Club onde poderão tirar suas dúvidas com nosso time de instrutores, que respondem às mensagens enviadas.
Posso compartilhar o curso com um amigo?
Não, a Hotmart faz o rastreio inteligente de acessos simultâneos e de IP de acesso. Esse tipo de prática é considerado pirataria, assim sua matrícula poderá ser cancelada por eles, sem direito ao reembolso.

Curso Online Levantamento de Processos de Negócio 2.0

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