Curso Online: Levantamento de Processos de Negócio

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objetivo
O que vamos aprender

  1. Entender as principais dificuldades do levantamento de processos e como contorná-las usando as técnicas apropriadas
  2. Conhecer as diferentes técnicas de levantamento de processos de negócio
  3. Compreender os prós e contras de cada técnica para saber quando aplicar cada uma delas
  4. Aplicação prática das principais técnicas de levantamento de processos de negócio
  5. Utilizar abordagens e ferramentas para a consolidação das informações levantadas

Instrutora
andréa magalhães

Andréa é professora do Instituto de Computação (IC) da Universidade Federal Fluminense (UFF). Atuou como pós-doutora e pesquisadora pela COPPE/UFRJ em 2014 e na UNIRIO em 2015. Concluiu seu doutorado em Engenharia de Software com foco em Processos e Colaboração pela COPPE/UFRJ em 2013. Também ministra cursos de pós-gradução e extensão pela PUC-Rio.

Experiência de participação em projetos de consultoria para diferentes empresas, como Petros, Vale, TIM, Petrobras, SENAI-CETIQT, Shell, Arquivo Nacional e Mongeral Aegon. Atua há mais de 15 anos nas áreas de Gestão de Processos de Negócio (BPM), Gerência de Projetos e Requisitos. Atuou durante 2,5 anos como Gerente na Ernst Young (EY).

Nessas áreas, também ministra cursos de pós-graduação e extensão, orienta alunos e possui trabalhos publicados em congressos e revistas nacionais e internacionais.

modelo

  • Modelo:

    Curso online com abordagem prática
  • Público-Alvo:

    Modeladores ou Analistas de processos, Gerentes de projetos ou Gestores de processos
  • Carga Horária:

    04 (quatro) horas
  • Material:

    Vídeos online, slides e exercícios
  • Certificado de Participação:

    Digital
  • Infraestrutura Necessária:

    Equipamento (desktop, notebook, tablet ou celular) com recursos audiovisuais; Acesso à internet; Papel e caneta para os exercícios

bônus

Os bônus serão liberados aos poucos, conforme o avanço do aluno nos módulos do curso.

  • COMUNIDADE FECHADA

    Todos os alunos do curso farão parte de um grupo fechado no Facebook para interagirem com o instrutor e demais alunos, formando assim uma comunidade especializada.

  • EXEMPLO DE QUESTIONÁRIO

    Exclusivamente para os alunos do curso, será disponibilizado um exemplo de questionário de levantamento de processos para ser utilizado no formato online ou físico.

  • EXEMPLO DE MATERIAL DE PREPARAÇÃO DE WORKSHOP

    Exclusivamente para os alunos do curso, será disponibilizado um exemplo de material utilizado na preparação de workshops de levantamento de processos.

  • EXEMPLO DE FICHA DE PROCESSOS

    Exclusivamente para os alunos do curso, será disponibilizado um exemplo de ficha de processos preenchida.

investimento

Promoção de lançamento:

15% de desconto por tempo limitado
R$747
preço normal: R$887 quero me inscrever agora
Se dentro de 7 (sete) dias após a compra, você sentir que este curso não é adequado às suas necessidades, basta enviar um e-mail pro time da dheka que nós devolvemos 100% do seu investimento. Simples assim. Sem explicações ou burocracia.

módulos

  • 1. Apresentação do curso
  • 2. Dificuldades do levantamento de processos
  • 3. Técnicas de levantamento de processos
    • 3.1. Visão Geral
    • 3.2. Análise de documentação
    • 3.3. Observação / Etnografia
    • 3.4. Storyboarding
    • 3.5. Benchmarking
    • 3.6. Questionário
    • 3.7. Entrevista
    • 3.8. Brainstorming
    • 3.9. Brainwriting
    • 3.10. Workshop
  • 4. Organização das informações
    • 4.1. Ata de entrevista de levantamento
    • 4.2. Ficha de processos
    • 4.3. Flimple
  • 5. Exercícios
  • 6. Encerramento do curso

FAQ
alguma dúvida?

Os materiais do curso ficarão disponíveis ao participante por tempo indeterminado através de acesso por login e senha para o usuário indicado.
Você poderá ver e rever as aulas do curso quantas vezes desejar, basta possuir um dispositivo com acesso à internet.
Não. Não existe nenhum custo extra nem oculto envolvido no treinamento.
Sim ! O curso tem uma linguagem simples e é voltado para a formação e capacitação de analistas ou modeladores de processos. Não existe um pré-requisito.
Ao adquirir o curso você terá uma garantia de 7 dias. Se dentro desse período você assistir as primeiras aulas e não gostar do conteúdo, poderá pedir a devolução do dinheiro pelo e-mail contato@dheka.com.br. Nós faremos o reembolso de 100% do valor da inscrição.
O curso não requer nenhuma ferramenta. Basta possuir um dispositivo (computador, laptop, tablet ou celular) com acesso à internet.
Os gabaritos dos exercícios são disponibilizados junto com o material do curso. Caso alguma dúvida persista, ela também pode ser esclarecida no Grupo de Discussão do curso no Facebook.
Envie um e-mail para o endereço contato@dheka.com.br e um de nossos especialistas buscará resolver suas dúvidas.
Os alunos inscritos terão acesso a um grupo exclusivo no Facebook onde poderão tirar dúvidas com a instrutora e interagir com outros alunos.

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