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Curso Um Dia na Vida do Gestor de Processos

Praticar situações comuns que ocorrem no dia-a-dia de trabalho de um gestor de processos.

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Objetivo

Os conceitos básicos de gestão de processos, assim como vantagens/benefícios desta abordagem para as organizações serão apresentados junto com exemplos de situações reais que ocorrem dentro de organizações.

Pré-requisito

Não se aplica

Ementa

  1. Processos de Negócio
    1. Definição de processos de negócio
    2. Tipos de processos (processos-chave, processos de suporte e processos de gestão)
    3. Visões e modelos de negócio (Modelo de objetivos, Modelo organizacional, Cadeia de valor, Modelo de processos, Modelo de atividades)
  2. Gestão de Processos
    1. Oportunidades e benefícios
    2. Perfil do gestor de processos
    3. Visão funcional x Visão processos
    4. Alinhamento estratégia e processos
    5. Alinhamento TI e negócio
  3. Ciclo de Gestão BPM
    1. Projeto BPM
    2. Modelar processos
      1. Situação atual (AS-IS)
      2. Situação futura (TO-BE)
    3. Implantar processos
    4. Controlar e analisar processos
      1. Avaliação por habilitadores
      2. Indicadores de desempenho
    5. Ferramentas de suporte
  4. Escritório de Processos
    1. Infraestrutura
    2. Serviços para realização de projetos
    3. Objetivos e ações do escritório de processos
    4. Formas de atuação do escritório de processos
    5. Cenários de atuação do escritório de processos
    6. Processo de gestão por processos
    7. Benchmarking de escritórios de processos
  5. Aplicações de Modelos de Processos
    1. Simulação
    2. Derivação de requisitos de sistemas
    3. Automatização através de BPMS
    4. Social BPM
    5. Green BPM

Instrutora

Andréa Magalhães

[email protected]

Andréa é professora do Instituto de Computação (IC) da Universidade Federal Fluminense (UFF). Atuou como pós-doutora e pesquisadora pela COPPE/UFRJ em 2014 e na UNIRIO em 2015. Concluiu seu doutorado em Engenharia de Software com foco em Processos e Colaboração pela COPPE/UFRJ em 2013. 

Experiência de participação em projetos de consultoria para diferentes empresas, como B3, Marinha, Petros, Vale, TIM, Petrobras, SENAI-CETIQT, Shell, Arquivo Nacional e Mongeral Aegon. Atua há mais de 15 anos nas áreas de Gestão de Processos de Negócio (BPM), Gerência de Projetos e Requisitos. Atuou durante 2,5 anos como Gerente na Ernst Young (EY). Certified Business Process Professional (CBPP).

Também ministra cursos de pós-graduação e extensão, orienta alunos e possui trabalhos publicados em congressos e revistas nacionais e internacionais.

Como Expert Digital, mantém o canal do Youtube da dheka, os podcasts do canal dhekaCast no Spotify, Deezer e Apple Podcast, contribui com publicações para o blog da dheka e atua como Palestrante e Mentora.

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Enfoque

  • Apresentação do conteúdo teórico
  • Dicas de diretrizes
  • Exemplos de ferramentas

Formato

  • Modelo: Turmas Fechadas
  • Abrangência: 20 alunos
  • Carga Horária: 8 horas
  • Produto: Slides, caneta e bloco

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