curso online

Curso Online Ao Vivo – Escritório de Processos de Negócio (BPM Office)
quero ser informado sobre a próxima turma

objetivos
o que vamos aprender

  1. Capacitar os analistas de processos no funcionamento de um BPM Office
  2. Detalhar a metodologia de implantação de Escritório de Processos
  3. Apoiar a criação de um Escritório de Processos
  4. Familiarizar com os temas envolvidos em um Escritório de Processos
  5. Preparar os embaixadores de BPM da empresa
  6. Atualizar o Escritório de Processos da sua empresa com as melhores práticas do mercado

modelo

4 Aulas Online Ao Vivo

28/03 - 30/03 - 04/04 - 06/04 das 18:00 às 20:30

Carga Horária:

10 (dez) horas

Público-Alvo:

Analistas de processos, Modeladores de processos, Gerentes de projetos ou Gestores de processos.

Material:

Aulas ao vivo, gravações e slides disponíveis na plataforma

Infraestrutura Necessária:

Computador (notebook ou desktop) com recursos audiovisuais; acesso à internet; papel e caneta para os exercícios

Plataforma:

Hotmart Club

módulos

1. Apresentação do curso

  • 1.1. Boas-vindas

    1.2. Dinâmica do Curso

     

2. Escritório de Processos de Negócio (BPM Office)

  • 2.1. Motivação e Definição

    2.2. Ciclo de Vida do Escritório de Processos

    2.3. Modelos de atuação do Escritório de Processos

    2.4. Estrutura Organizacional

    2.5. Cenários Organizacionais

    2.6. Benchmarking de Escritório de Processos

    2.7. Cases de Escritório de Processos

3. Gestão de Processos de Negócio (BPM)

  • 3.1. O que é BPM x O que não é BPM

    3.2. Origens e História do BPM

    3.3. Ciclo de Gestão BPM

    3.4. Gestão de Processos x Gestão por Processos

4. Metodologia de Implantação de Escritório de Processos

  • 4.1. Análise de Contexto (F.O.F.A)

    4.2. Objetivos do Escritório de Processos

    4.3. Modelo de Governança do Escritório de Processos

    4.4. Estrutura Organizacional e responsabilidades do Escritório de Processos

    4.5. Processos do Escritório de Processos

    4.6. Treinamentos para a equipe do Escritório de Processos

    4.7. Projeto Piloto para Implantação de Escritório de Processos

    4.8. Dificuldades para Implantação de Escritório de Processos

5. Processos do Ciclo de Vida

  • 5.1. Levantamento de processos

    5.2. Modelagem de processos (AS-IS)

    5.3. Análise de processos

    5.4. Projeto de melhorias (TO-BE)

    5.5. Definição de indicadores, competências e riscos

    5.6. Automação de processos

    5.7. Implantação de processos

    5.8. Acompanhamento da execução

    5.9. Conformidade e compliance

6. Processos de Gestão

  • 6.1. Alinhamento estratégico

    6.2. Comitê de Governança e Gestores dos processos

    6.3. Governança dos processos

    6.4. Gestão da qualidade

    6.5. Gestão de orçamento

    6.6. Portfólio de serviços

    6.7. Portfólio de projetos

7. Processos de Suporte

  • 7.1. Prospecção de técnicas e ferramentas

    7.2. Manutenção de sistemas

    7.3. Capacitação da equipe

    7.4. Gestão de conhecimento

8. Encerramento do Curso

  • 8.1. Faça Parte do Movimento

    8.2. Feedbacks do Curso

    8.3. Próximos Passos

investimento

Preço Promocional

20% de desconto
12x R$ 155,59 ou R$1597
Preço Original: R$1.997 quero ser informado sobre a próxima turma
Se dentro de 7 (sete) dias após a compra, você sentir que este curso não é adequado às suas necessidades, basta enviar um e-mail pro time da dheka que nós devolvemos 100% do seu investimento. Simples assim. Sem explicações ou burocracia.

instrutora Andréa Magalhães

Andréa é professora do Instituto de Computação (IC) da Universidade Federal Fluminense (UFF). Atuou como pós-doutora e pesquisadora pela COPPE/UFRJ em 2014 e na UNIRIO em 2015. Concluiu seu doutorado em Engenharia de Software com foco em Processos e Colaboração pela COPPE/UFRJ em 2013. 

Experiência de participação em projetos de consultoria para diferentes empresas, como B3, Marinha, Petros, Vale, TIM, Petrobras, SENAI-CETIQT, Shell, Arquivo Nacional e Mongeral Aegon. Atua há mais de 15 anos nas áreas de Gestão de Processos de Negócio (BPM), Gerência de Projetos e Requisitos. Atuou durante 2,5 anos como Gerente na Ernst Young (EY). Certified Business Process Professional (CBPP).

Também ministra cursos de pós-graduação e extensão, orienta alunos e possui trabalhos publicados em congressos e revistas nacionais e internacionais.

Como Expert Digital, mantém o canal do Youtube da dheka, os podcasts do canal dhekaCast no Spotify, Deezer e Apple Podcast, contribui com publicações para o blog da dheka e atua como Palestrante e Mentora.

bônus

NEW: CHECKLIST DE TÉCNICAS

Checklist de Técnicas usadas nos Escritórios de Processos.

NEW: MATRIZ DE COMPETÊNCIAS

Matriz para o mapeamento de competências do time do Escritório de Processos.

NEW: LISTA DE OBJETIVOS DE MELHORIAS

Lista completa com os principais objetivos que norteiam as melhorias de processos durante o TO-BE.

COMUNIDADE FECHADA

Todos os alunos do curso farão parte de um grupo exclusivo dos BPM Friends no Facebook para interagirem com o instrutor e demais alunos, formando assim uma comunidade especializada.

MATERIAL DE APOIO ÀS AULAS

Slides em pdf com as aulas e exercícios de cada uma das aulas. Conteúdo teórico e prático de forma diferenciada.

CADERNO DE EXERCÍCIOS

Exercícios para você colocar a mão na massa na criação do seu próprio Escritório de Processos usando os conhecimentos aprendidos nas aulas.

LISTA DE REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICAS

Lista com as dicas dos melhores livros e artigos sobre Escritório de Processos selecionados para você.

CERTIFICADO DE PARTICIPAÇÂO

Certificado de participação emitido pela dheka em formato digital para os alunos que concluírem o curso.

investimento

Preço Promocional

20% de desconto
12x R$ 155,59 ou R$1597
Preço Original: R$1.997 quero ser informado sobre a próxima turma
Se dentro de 7 (sete) dias após a compra, você sentir que este curso não é adequado às suas necessidades, basta enviar um e-mail pro time da dheka que nós devolvemos 100% do seu investimento. Simples assim. Sem explicações ou burocracia.

Escritório de Processos: equipe interna ou consultoria?

Escritório de Processos: Embaixador do BPM

O Escritório de Processos pode acabar?

Linha do Tempo do Escritório de Processos

 

Próxima Turma
Cadastre-se para ser informado
da próxima turma



FAQ
alguma dúvida?

Se eu não conseguir assistir as aulas ao vivo?
As aulas ficarão gravadas e disponíveis na plataforma por tempo indeterminado. Assim, poderão ser assistidas posteriormente de acordo com a disponibilidade do aluno.
Até quando as aulas estarão disponíveis?
Os materiais do curso ficarão disponíveis ao participante por tempo indeterminado através de acesso por login e senha para o usuário indicado.
Quantas vezes posso assistir às aulas?
Você poderá ver e rever as aulas do curso quantas vezes desejar, basta possuir um dispositivo com acesso à internet.
Existe algum custo extra?
Não. Não existe nenhum custo extra nem oculto envolvido no treinamento.
Como funciona a garantia?
Ao adquirir o curso você terá uma garantia de 7 dias. Se dentro desse período você assistir as primeiras aulas e não gostar do conteúdo, poderá pedir a devolução do dinheiro pelo e-mail [email protected] Nós faremos o reembolso de 100% do valor da inscrição.
Quais são os requisitos de hardware e software?
O curso não requer nenhuma ferramenta. Basta possuir um dispositivo (computador, laptop, tablet ou celular) com acesso à internet.
Tenho outras dúvidas sobre o conteúdo do curso. O que devo fazer?
Envie um e-mail para o endereço [email protected] e um de nossos especialistas buscará resolver suas dúvidas.
Como poderei tirar dúvidas durante o curso?
Os alunos inscritos terão acesso a um grupo exclusivo no Facebook onde poderão tirar dúvidas com a instrutora e interagir com outros alunos.

Curso Online Ao Vivo – Escritório de Processos de Negócio (BPM Office)

Preço Promocional

20% de desconto
12x R$ 155,59 ou R$1597
Preço Original: R$1.997 quero ser informado sobre a próxima turma
X

nossas soluções

Assine nossa newsletter