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Relacionamento Interpessoal Direcionado: Um Instrumento de Levantamento de Processos

Para o sucesso do mapeamento de processos, a construção de uma relação de confiança e cooperação com o entrevistado é essencial.

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Fluxos Documentais: Controle de Processos através da Gestão Eletrônica de Documentos (GED)

A Gestão Eletrônica de Documentos envolve controlar todo o ciclo de vida de um documento, desde a sua criação, independente do meio que foi produzido e incluindo todo tipo de documento.

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