Escritório de Processos - Case Petrobras | dheka

[Case] Escritório de Processos de Negócio – TIC-E&P Petrobras

A experiência deste case de implantação de Escritório de Processos na TIC-E&P da Petrobras pode ser resumida pelas características abaixo:

a) Por que surgiu?

–  Como estruturar um Escritório de Processos na organização?

–  Qual o papel do Gestor de Processos?

–  Onde o Escritório de Processos se encaixa na estrutura da organização?

 

b) O que foi feito?

– Benchmarking de Escritórios de Processos em outras organizações

– Definição de método, meta-modelo, notação e implantação da ferramenta

– Treinamentos

– Implantação do Escritório de Processos na sede e nas regionais

 

c) Serviços oferecidos

– Levantamento e modelagem de processos

– Apoio no uso de ferramentas para modelagem de processos

– Definição de diretrizes de modelagem de processos

– Criação de um portal de processos

– Ambiente colaborativo de compartilhamento de documentos

– Projetos de pesquisa em BPMS, SOA, Ontologias, Estimativas e etc

 

d) Resultados do Projeto

– Maior integração com as áreas de negócio

– Disseminação da cultura de processos na organização do E&P

– Garantia de qualidade e do uso de padrões nas modelagens de processo


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