Necessidade

Quais dimensões eu devo considerar para realizar a análise do meu processo em busca de oportunidades de melhorias?

De onde eu posso tirar ideias para aperfeiçoar os meus processos?

Como eu analiso as oportunidades de melhoria dos meus processos?

Benefícios

Este ebook foi preparado especialmente para te ajudar a verificar diversos pontos dos seus processos, onde costumam estar escondidas as oportunidades de melhorias:

• Apoiar a fase de análise crítica da situação atual (AS-IS) dos processos;
• Analisar o processo sob a ótica de diferentes dimensões;
• Funcionar como um checklist de ideias de melhorias;
• Ajudar a determinar as causas do desempenho insatisfatório dos processos;
• Sugerir características para uma nova versão futura (TO-BE) dos processos.

Como usar?

Para realizar a avaliação do processo através das diferentes dimensões, é necessário ter o modelo atual (AS-IS) do processo já modelado. A partir daí:

• O analista de processo e/ou o cliente irão responder às perguntas do ebook, analisando criticamente o processo e justificando as suas respostas;
• Para cada um dos problemas identificados, devem ser propostas uma ou mais ideias de melhorias.

OBS: Você pode preencher as respostas no próprio ebook de dimensões de análise do processo editando-o através da sua ferramenta padrão de pdf. Porém, não recomendamos tentar fazê-lo através do navegador web.

Ebooks Relacionados

Veja também o nosso ebook com um template gratuito para Análise F.O.F.A (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças).

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Referências Bibliográficas

SHARP, A.; MCDERMOTT, P. (2001). “Workflow Modeling: Tools for Process Improvement and Application Development“. Artech House Publishers.