Um Dia na Vida do Gestor de Processos | dheka

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Treinamento Um Dia na Vida do Gestor de Processos

Um Dia na Vida do Gestor de Processos

Praticar situações comuns que ocorrem no dia-a-dia de trabalho de um gestor de processos.
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Objetivo

Os conceitos básicos de gestão de processos, assim como vantagens/benefícios desta abordagem para as organizações serão apresentados junto com exemplos de situações reais que ocorrem dentro de organizações.

Pré-requisito: Não se aplica

Ementa
  1. Processos de Negócio
    1. Definição de processos de negócio
    2. Tipos de processos (processos-chave, processos de suporte e processos de gestão)
    3. Visões e modelos de negócio (Modelo de objetivos, Modelo organizacional, Cadeia de valor, Modelo de processos, Modelo de atividades)
  2. Gestão de Processos
    1. Oportunidades e benefícios
    2. Perfil do gestor de processos
    3. Visão funcional x Visão processos
    4. Alinhamento estratégia e processos
    5. Alinhamento TI e negócio
  3. Ciclo de Gestão BPM
    1. Projeto BPM
    2. Modelar processos
      1. Situação atual (AS-IS)
      2. Situação futura (TO-BE)
    3. Implantar processos
    4. Controlar e analisar processos
      1. Avaliação por habilitadores
      2. Indicadores de desempenho
    5. Ferramentas de suporte
  4. Escritório de Processos
    1. Infraestrutura
    2. Serviços para realização de projetos
    3. Objetivos e ações do escritório de processos
    4. Formas de atuação do escritório de processos
    5. Cenários de atuação do escritório de processos
    6. Processo de gestão por processos
    7. Benchmarking de escritórios de processos
  5. Aplicações de Modelos de Processos
    1. Simulação
    2. Derivação de requisitos de sistemas
    3. Automatização através de BPMS
    4. Social BPM
    5. Green BPM
Enfoque
  • Apresentação do conteúdo teórico
  • Dicas de diretrizes
  • Exemplos de ferramentas
Formato
  • Modelo: Turmas Fechadas
  • Abrangência: 20 alunos
  • Carga Horária: 8 horas
  • Produto: Slides, caneta e bloco
 
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Instrutores
Andréa Magalhães Magdaleno
Andréa Magalhães
Andréa é professora do Instituto de Computação (IC) da Universidade Federal Fluminense (UFF). Atuou como pós-doutora e pesquisadora pela COPPE/UFRJ em 2014 e na UNIRIO em 2015. Concluiu seu doutorado em Engenharia de Software com foco em Processos e Colaboração pela COPPE/UFRJ em 2013 e seu mestrado em Informática pelo NCE-IM/UFRJ em 2006. Certificada como implementadora MPS-BR.

Possui experiência de participação em projetos de consultoria para diferentes empresas, como Vale, TIM, Petrobras, Shell, Arquivo Nacional e Mongeral Aegon. Atua há mais de 15 anos como Gerente e Consultora especializada nas áreas de Gestão de Processos de Negócio (BPM), Gerência de Projetos e Requisitos.

Nessas áreas, também ministra cursos de pós-graduação e extensão e possui trabalhos publicados em congressos e revistas nacionais e internacionais.
Gostei do treinamento, quero pedir um Orçamento